Représentant technique / Représentante technique utilisateur
Emploi Economie - Finances
Limoges, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Environnement professionnel : Au siège de l'Agence de Services et de Paiement (ASP), la Direction de l'Organisation et de la Performance (DOP), est l'une des 3 directions du Secrétariat Général (SG). Composée du Service Conseil et du Service Pilotage de la Performance des Processus (S3P), elle assure des missions de suivi et de modélisation de l'activité, de prévision d'effectifs, d'évaluation des besoins, le déploiement et l'accompagnement de projets de modernisation au sein de l'Agence. À ce titre, la Direction a en charge : - La mise en œuvre et la coordination de l'assistance aux usagers - L'appui aux directions pour faciliter l'amélioration continue - L'amélioration de la Relation Usager, dont le déploiement et le suivi du programme Services Publics + - Le suivi de l'activité et l'affectation des effectifs de l'établissement - La production d'indicateurs de réalisation et de performance - La production des données nécessaires à la comptabilité analytique -Le pilotage de l'équilibre entre l'activité et les effectifs. Objectifs : Sous la responsabilité du Chef du Service Conseil le/la titulaire du poste pilote l'assistance usagers (AU) pour tout le territoire français.[...]
